Términos y condiciones

1. Quiénes somos

YZETA SpA, RUT 77.XXX.XXX-X, domiciliada en Concepción, Región del Biobío, Chile. Prestamos servicios de consultoría digital para empresas: desarrollo web, automatización de procesos, integraciones y agentes de IA.

2. Alcance de estos términos

Estas condiciones aplican al uso de este sitio y a la contratación de nuestros servicios. Cada proyecto se rige, además, por una propuesta escrita con alcance, entregables, plazos y precio. Si la propuesta dice algo distinto a esta página, manda la propuesta.

3. Precios, UF e impuestos

• Todos los valores se expresan en Unidades de Fomento (UF) y son netos: se agrega IVA y se emite factura electrónica.
• El equivalente en pesos que muestra este sitio es referencial. El monto a pagar se calcula con el valor de la UF del día de emisión de la factura.
• Los precios publicados son estimaciones de rango. El precio de un proyecto queda cerrado en la propuesta firmada y no cambia durante su ejecución, salvo que cambie el alcance.

4. Cómo se contrata

1. Diagnóstico inicial de 30 minutos, sin costo ni compromiso.
2. Propuesta escrita dentro de 48 horas hábiles, con lo que está incluido y lo que no.
3. Aceptación por escrito de la propuesta. Salvo acuerdo distinto, se factura 50% al inicio y 50% contra entrega.
4. Ejecución con entregas parciales y un solo canal de comunicación.

5. Cambios de alcance

Todo lo que no esté escrito en la propuesta es un cambio de alcance. Los cambios se cotizan aparte y se acuerdan por escrito antes de ejecutarse. No hay trabajo hecho de palabra que aparezca después en la factura.

6. Plazos y colaboración del cliente

Los plazos publicados son hábiles y corren desde que recibimos el material necesario: contenidos, accesos, logotipos e información de la empresa. Si ese material llega tarde, el plazo se corre en la misma proporción, sin costo adicional para ninguna de las partes.

7. Propiedad intelectual y entrega

• El dominio, el código y los accesos quedan a nombre del cliente una vez pagado el total del proyecto. No retenemos el sitio como garantía de pago posterior a la entrega.
• Conservamos el derecho a reutilizar componentes, patrones y herramientas genéricas desarrolladas por nosotros, que no incorporen información confidencial del cliente.
• Las licencias de software, tipografías o imágenes de terceros se rigen por sus propios términos y se traspasan al cliente cuando corresponde.

8. Publicación del trabajo

Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio y mencionar al cliente, salvo que nos pida lo contrario por escrito. Nunca publicamos cifras de negocio, métricas internas ni información confidencial sin autorización expresa.

9. Garantía y soporte

Corregimos sin costo cualquier defecto atribuible a nuestro trabajo durante los 30 días corridos siguientes a la entrega. No cubre cambios de contenido, funcionalidades nuevas, ni fallas provocadas por modificaciones hechas por terceros o por caídas de servicios externos. El soporte continuo se contrata aparte.

10. Servicios de terceros

Algunos servicios dependen de plataformas externas —pasarelas de pago, proveedores de hosting, APIs de facturación, modelos de IA—. No respondemos por su disponibilidad, sus cambios de política ni sus precios, pero sí te avisamos con anticipación cuando un cambio te afecta y proponemos alternativas.

11. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por un proyecto está limitada al monto efectivamente pagado por ese proyecto. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

12. Confidencialidad

Tratamos como confidencial toda la información no pública a la que accedamos durante el proyecto, y la protegemos con el mismo estándar con que protegemos la nuestra. Esta obligación sigue vigente después de terminado el trabajo.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, redactada bajo la Ley N° 21.719. Cuando tratamos datos por encargo del cliente, firmamos el acuerdo de encargo correspondiente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Concepción, sin perjuicio de intentar primero una solución directa entre las partes.

15. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha. Los proyectos en curso se rigen por la versión vigente al momento de aceptar la propuesta.