Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es YZETA SpA, RUT 77.XXX.XXX-X, con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile. Para cualquier asunto relacionado con datos personales puedes escribir a [email protected].

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos únicamente los datos que tú nos entregas y los que el sitio genera para funcionar:

Formulario de contacto: nombre, empresa, correo corporativo, teléfono (opcional), servicio de interés y el mensaje que escribas.
Registro del consentimiento: el texto exacto que aceptaste, la fecha y hora, y tu dirección IP truncada al tercer octeto (por ejemplo 190.44.12.x). No almacenamos la IP completa.
Agendamiento: si reservas una hora, el proveedor de calendario recibe tu nombre, correo y la hora elegida.
Analítica: métricas agregadas de visitas, sin cookies y sin identificar personas.

No compramos bases de datos, no hacemos scraping de contactos ni tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos y con qué base de licitud

Responder tu consulta y elaborar una propuesta comercial. Base: tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario.
Ejecutar el proyecto contratado y emitir la documentación tributaria.Base: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Mantener la seguridad del sitio y prevenir envíos automatizados. Base: interés legítimo, limitado a lo estrictamente necesario.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales. Si alguna vez quisiéramos usarlos para una finalidad distinta a la declarada, te lo pediríamos antes, por separado.

4. El consentimiento que registramos

Cuando envías el formulario guardamos, junto con tus datos, el texto literal que aceptaste y el momento exacto en que lo hiciste. Ese texto es:

Autorizo a YZETA SpA a tratar los datos entregados en este formulario con la finalidad de responder mi consulta y elaborar una propuesta comercial. Puedo ejercer mis derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected].

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Retirarlo no afecta la licitud del tratamiento anterior a la solicitud.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no derivan en proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, por los plazos que exige la legislación tributaria y comercial chilena.
Registro de consentimiento: mientras se conserve el dato asociado, como evidencia de cumplimiento.

6. Quién más accede a tus datos

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, con contrato de por medio y solo para lo que necesitamos:

Infraestructura de hosting y base de datos.
Plataforma de agendamiento de reuniones.
Correo corporativo.
Automatización interna de avisos.

Algunos de estos servicios almacenan datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales de un nivel de protección equivalente al de la Ley 21.719.

7. Tus derechos

La Ley 21.719 te reconoce los derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que los eliminemos.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escribe a [email protected] indicando cuál derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales y, en la práctica, dentro de los 5 días hábiles siguientes. No cobramos por ello.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies y analítica

Este sitio no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. La analítica que usamos funciona sin cookies y sin identificar personas, por lo que no requiere banner de consentimiento. Es una decisión deliberada: preferimos medir menos y no tener que pedirte permiso para algo que no necesitamos.

9. Seguridad y brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, minimización de datos y truncamiento de la IP. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a la Agencia y a las personas afectadas dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento, conforme a la ley.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades ya consentidas, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.